Fecha de última actualización: 27 de octubre de 2025
En Xpiá Technology Solutions, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando interactúas con nosotros a través de Nuestra página, Servicios en línea y/o nuestros canales de comunicación como correo electrónico, mensajería instantánea como Whastapp y/o redes sociales (Facebook, Instagram, X, Linkedin, etc.).
¿Qué información recopilamos?
Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando te comunicas con nosotros. Esto puede incluir:
- Información de Contacto: Como tu nombre y número de teléfono (proporcionado automáticamente por la plataforma de mensajería).
- Contenido de Mensajes: Cualquier información, consulta, solicitud o archivo que nos envíes voluntariamente durante nuestras conversaciones.
- Información de Pedidos (si aplica): Detalles sobre productos o servicios que te interesan, información de facturación o dirección de envío.
¿Cómo usamos tu información?
Usamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:
- Responder a tus consultas: Para proporcionarte la información, productos o servicios que nos solicitas.
- Atención al Cliente: Para gestionar tu cuenta, procesar tus pedidos y brindarte soporte.
- Comunicación: Para enviarte notificaciones importantes sobre tus pedidos, servicios o cambios en nuestras políticas.
- Marketing (con tu consentimiento): Para enviarte información sobre promociones, ofertas especiales o nuevos productos que puedan interesarte. Solo lo haremos si nos has dado tu permiso explícito (opt-in).
¿Cómo compartimos tu información?
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información solo en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (ej. servicios de paquetería para entregar un pedido, procesadores de pago). Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus tareas y están obligados a protegerla.
- Requerimientos Legales: Si la ley nos lo exige, como en respuesta a una orden judicial o un proceso legal válido.
Nota sobre Meta (WhatsApp/Facebook)
Ten en cuenta que al usar nuestra mensajería por Whatsapp y/o redes sociales, también estás sujeto a la política de privacidad de Meta. Nosotros no controlamos cómo Meta recopila o usa tus datos en su plataforma. Te recomendamos revisar sus políticas.
¿Cómo protegemos tu información?
Tomamos medidas de seguridad razonables (administrativas, técnicas y físicas) para proteger tu información personal contra pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración.
Tus Derechos
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos sobre tu información personal, como:
- Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti.
- Rectificación: Pedir que corrijamos información inexacta o incompleta.
- Cancelación/Olvido: Solicitar que eliminemos tu información de nuestros registros (sujeto a ciertas excepciones legales).
- Oposición: Oponerte a que usemos tus datos para ciertos fines (como el marketing directo).
Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos usando la información a continuación.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, puedes contactarnos en:
Xpiá Technology Solutions
Correo Electrónico: contacto@xpiatech.com
Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva política en este medio o a través de un mensaje directo.